A | 讯 据中国消费者协会消息，目前，以大语言模型为核心的生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。
B | Spectre标志着迈向完全电气化的劳斯莱斯阵容的第一步，该公司已表示将在2030年实现这一目标。
C | 人工智能在提升消费便利和服务效率的同时，因信息生成具有一定不确定性，也可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。这跟该公司的母公司宝马形成鲜明对比，后者尚未宣布它预计何时过渡到100%的电动车销售。例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的赔付表述、提供片面或欠审慎的法律建议等，可能影响消费者判断和选择，甚至造成经济损失。宝马旗下的另一个品牌Mini也表示将在本世纪末实现全电动化。
D | 在某些方面，Spectre跟劳斯莱斯的其他豪华轿跑车并无不同：长长的引擎盖、光滑的车顶线条、无柱门--这些都是熟悉的设计。 根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。但在表面之下的快速一瞥显示，由于其锂离子电池供电的架构，Spectre在这个传奇的英国汽车制造商的阵容中是独一无二的。这次的公布更像是一个设计公告，而不是对Spectre的基本动力系统的全面说明。
E | 消费者日常接触的人工智能大体可分为两类：一类是面向公众的通用生成式人工智能服务，主要根据公开信息、模型训练数据和用户提问生成回答，一般不代表具体经营者的官方意见；另一类是经营者部署使用的人工智能客服工具，直接参与商品介绍、费用说明、活动解释、售后处理等经营服务环节。 一、通用生成式人工智能：应明确参考属性，防止误导消费决策 面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断、提供错误的诉讼管辖等法律指引，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。劳斯莱斯表示，大多数相关规格--包括续航能力、加速度和电池容量仍在完善中，更多细节将在以后出现。如果消费者对上述生成内容缺乏必要辨别，未通过经营者官方渠道、合同文本或者有关权威渠道进一步核实，可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。
F | 《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定，人工智能服务提供者应基于服务类型特点，采取有效措施，提升生成式人工智能服务的透明度，提高生成内容的准确性和可靠性。明确并公开其服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。 中国消费者协会建议，面向公众的通用生成式人工智能服务提供者进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。劳斯莱斯也没有透露Spectre的价格，但确认它将介于Cullinan SUV（起售价327,750美元）和Phantom（458,000美元）之间。在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实；同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。鉴于电池材料的价格不断上涨及跟制造一辆全新汽车相关的整体成本，Spectre可能会更接近Phantom而非Cullinan。这家汽车制造商表示，Spectre预计将获得 260英里的续航里程，从其577马力的动力系统中提供664磅-英尺的扭矩峰值，并在4.4秒内完成百公里加速。这使得它在动力和加速度方面介于奥迪E-tron S和Polestar 2之间--而远远落后于其他超快的EV如特斯拉Model S Plaid、保时捷Taycan和Lucid Air。
这款双门四座轿跑车将有214.6英寸长，轴距为126-4英寸--比Spectre所基于的劳斯莱斯Phantom略显紧凑。 二、经营者部署的人工智能客服：不能因技术介入弱化经营者责任 经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。
G | 实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题；在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，与相关答复进行责任切割，逃避应承担的责任。上述问题容易使消费者对交易价格、费用构成和售后服务等产生错误认识，影响消费者的知情权和公平交易权。但它在长度上的不足则在腰围上得到了弥补：81.8英寸宽的Spectre将是劳斯莱斯阵容中最宽阔的车型之一。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
H | 事实上，Spectre将跟Phantom和Cullinan采用相同的平台，但其快背式后端更像Wraith。Spectre的特点是，它是劳斯莱斯100多年来首款采用23英寸车轮的双门轿跑车。 中国消费者协会敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。为了适当地强调腰线，车头被这家公司有史以来最宽的格栅所覆盖。
I | 经营者利用人工智能提高经营服务效率的同时，应建立相应的责任承接机制；对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。 中国消费者协会呼吁有关部门进一步完善人工智能在消费领域应用的相关规范，结合不同服务类型和应用场景，进一步明晰服务提供者、经营者等主体的责任边界和治理要求，推动形成权责清晰、规范有序的人工智能消费服务环境。同时提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。车辆周围还有许多有意思的照明特征，包括格栅中的22个LED及嵌在车门和顶棚上的一系列星光式阵列。
跟所有的劳斯莱斯一样，客户应该期待在Spectre中获得特别舒适和高度调整的驾驶体验。
J | 版权申明：凡注有“”或电头为“”的稿件，均为独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“”，并保留“”的电头。 。这款电动汽车将是该汽车制造商阵容中最新配备被劳斯莱斯称之为Planar Suspension的一套功能。据悉，Planar Suspension首次出现在2021款Ghost上，它是一个硬件和软件的组合，能够精确定义对驾驶员输入和道路状况的反应。简而言之，它利用车辆的质量来抑制来自道路的小频率和高频率振动。通过解耦汽车的防滚架，每个车轮都被允许独立行动，并能防止当车辆的一侧遇到道路起伏时发生摇晃运动。
K | 当接近一个弯道时，Planar系统会重新耦合部件并加强减震器，同时也会启动车辆的四轮转向系统。劳斯莱斯称其为“毫不费力的控制”。在车辆内部，Spectre将在一个数字平台上运行，劳斯莱斯称这是其历史上连接最紧密 的平台。该汽车制造商的工程师已经在2.5公里（150万英里）的道路上对Spectre进行了测试，以此来确保车辆能对跟气候、地面速度、道路类型、车辆状态和驾驶风格有关的数据点做出反应。
L | 当Spectre进入市场时，它将跟其他豪华电动车争夺那些拥有充足银行账户的汽车买家的注意力。幸运的是，劳斯莱斯似乎有能力击败许多竞争对手进入市场。
M | 其他豪华汽车制造商如阿斯顿-马丁和宾利在Spectre发布几年后才会推出电动汽车。另外，目前还不清楚法拉利和兰博基尼等意大利跑车制造商跟劳斯莱斯更复杂的买家之间有多少交叉点。
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Published on:07:01:43